Gebouwd op de vloer, niet in een directiekamer
Ik heb een tijd aan de telefoon gezeten bij een telecomprovider, zo'n 100 gesprekken per dag. De boel was uit het stenen tijdperk: om iemand een offerte te geven moest ik de juiste factuur opzoeken, een tekstbestand openen waar onze actieve prijzen in stonden, de cijfers in de rekenmachine van Windows tikken en mijn aantekeningen in Kladblok bijhouden. Elk gesprek weer, terwijl de klant aan de lijn wachtte.
Dus bouwde ik een klein hulpmiddel om mijn eigen werk sneller te doen: de gegevens van de klant invoeren, de juiste prijs en een nette offerte krijgen, klaar. Dat was de eerste versie van InstantInvoice.
Later kwam ik in contact met een tussenpersoon die bij meerdere aanbieders verkoopt, en bouwde ik het volgende stuk voor hem: voer de situatie van de klant in en zie direct de beste aanbieding over alle aanbieders, de juiste prijs, klaar om tijdens het gesprek te versturen.
Dat is het hele product. Het bestaat omdat ik het probleem zelf heb gevoeld, niet omdat iemand besloot software te verkopen.