Créé sur le terrain, pas dans une salle de réunion
J'ai passé un moment au téléphone chez un opérateur télécoms, environ 100 appels par jour. Les outils dataient de la préhistoire : pour faire un devis, je devais retrouver la bonne facture, ouvrir un fichier texte où nos prix en vigueur étaient notés, taper les chiffres dans la calculatrice de Windows et garder mes notes dans le Bloc-notes. À chaque appel, pendant que le client patientait en ligne.
Alors je me suis fait un petit outil pour faire mon propre travail plus vite : on saisit les infos du client, on obtient le bon prix et un devis propre, et c'est réglé. C'était la première version d'InstantInvoice.
Plus tard, j'ai été mis en relation avec un intermédiaire qui vend chez plusieurs fournisseurs, et je lui ai construit la pièce suivante : on saisit la situation du client et on voit à l'instant la meilleure offre parmi tous les fournisseurs, le bon prix, prête à envoyer pendant l'appel.
C'est tout le produit. Il existe parce que j'ai vécu le problème moi-même, pas parce que quelqu'un a décidé de vendre du logiciel.